Política de Trocas e Devoluções
Posto de Vendas APAEB
O Posto de Vendas APAEB atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, prezando por uma relação transparente, segura e justa com seus clientes.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas fora da loja física (como WhatsApp ou outros canais), o cliente poderá solicitar a troca do produto no prazo de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser feita diretamente com o atendimento, e a troca deverá ser realizada presencialmente na loja, mediante apresentação do comprovante de compra.
⚠️ Importante:
O Posto de Vendas APAEB não realiza reembolso.
A devolução será convertida em troca por outro produto de igual valor.
2. Condições para troca
Para que a troca seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja sem indícios de uso
- A embalagem esteja original, íntegra e sem violação
- O produto esteja dentro do prazo de validade
- Todos os itens estejam completos
- Produtos fora dessas condições poderão ter a troca recusada.
3. Produtos alimentícios e perecíveis
Por se tratarem de produtos sensíveis e sujeitos a normas sanitárias:
A troca será permitida apenas nos seguintes casos:
- Produto avariado
- Produto impróprio para consumo
- Produto em desacordo com o pedido
Não serão aceitas trocas por arrependimento de produtos com embalagem violada ou fora das condições adequadas de conservação.
4. Produto com problema ou erro no pedido
Caso o cliente identifique:
- Produto danificado
- Produto incorreto
- Produto impróprio para consumo
A solicitação deverá ser feita em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento.
5. Forma de troca
As trocas deverão ser realizadas presencialmente na loja, mediante:
- Comprovante de compra
- Identificação do cliente (quando necessário)
6. Reembolso
O Posto de Vendas APAEB não realiza devolução de valores em dinheiro, PIX ou cartão.
As trocas aprovadas serão realizadas por produtos de igual valor, conforme disponibilidade em loja.
7. Considerações finais
O Posto de Vendas APAEB reserva-se o direito de recusar trocas que não atendam às condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento da loja.
